SYARAT & KETENTUAN

Terakhir diperbarui: 10 September 2026

Selamat datang di website Instamaag yang dikelola melalui alasehat.com.

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website, pemesanan produk, pembayaran, pengiriman, serta layanan yang tersedia melalui website Instamaag.

Dengan mengakses website, mengisi formulir pemesanan, menghubungi kami, atau melakukan pembelian produk, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

1. Informasi Umum

Instamaag merupakan produk minuman herbal yang ditawarkan melalui website dan saluran komunikasi yang kami sediakan.

Informasi mengenai produk, harga, promo, ketersediaan, cara penggunaan, dan informasi lainnya dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan kondisi produk dan operasional.

Kami berupaya menyajikan informasi yang akurat dan terbaru. Namun, kesalahan penulisan, perubahan harga, atau ketidaksesuaian informasi yang tidak disengaja dapat terjadi.

2. Pemesanan Produk

Untuk melakukan pemesanan, pelanggan dapat diminta memberikan informasi yang diperlukan, seperti:

  • Nama;

  • Nomor telepon atau WhatsApp;

  • Alamat pengiriman;

  • Jumlah produk;

  • Pilihan paket;

  • Informasi lain yang diperlukan untuk memproses pesanan.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa informasi yang diberikan sudah benar dan lengkap.

Kesalahan informasi yang diberikan pelanggan, termasuk kesalahan nama, nomor telepon, atau alamat pengiriman, dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

3. Konfirmasi Pesanan

Pengisian formulir pemesanan belum tentu merupakan konfirmasi bahwa pesanan telah diterima atau dapat diproses.

Pesanan dapat dikonfirmasi melalui WhatsApp, telepon, atau saluran komunikasi lain yang kami gunakan.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu, termasuk apabila terdapat:

  • Kesalahan informasi harga atau promo;

  • Produk tidak tersedia;

  • Informasi pemesanan tidak lengkap atau tidak dapat diverifikasi;

  • Indikasi penipuan atau penyalahgunaan;

  • Kondisi lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses secara wajar.

4. Harga dan Promo

Harga produk dan promo yang tercantum pada website berlaku sesuai informasi yang ditampilkan pada saat pemesanan, kecuali terdapat kesalahan teknis atau informasi yang tidak disengaja.

Promo dapat memiliki periode, jumlah, atau ketentuan tertentu dan dapat berakhir sewaktu-waktu sesuai dengan informasi yang diberikan.

Kami berhak mengubah harga, paket, promosi, atau penawaran tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5. Metode Pembayaran

Metode pembayaran yang tersedia dapat berbeda berdasarkan lokasi dan kondisi operasional.

Apabila tersedia layanan Cash on Delivery (COD), pembayaran dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku pada saat pengiriman.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pesanan dapat diterima dan dibayarkan pada saat pengiriman apabila memilih metode COD.

6. Pengiriman

Produk dikirim melalui jasa pengiriman atau mitra logistik yang tersedia.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan:

  • Lokasi tujuan;

  • Jasa ekspedisi;

  • Kondisi operasional;

  • Cuaca;

  • Hari libur;

  • Kondisi lalu lintas;

  • Kendala lain di luar kendali kami.

Kami akan berupaya membantu pelanggan apabila terjadi kendala pengiriman, namun waktu pengiriman akhir bergantung pada pihak ekspedisi.

7. Pemeriksaan Produk

Pelanggan disarankan memeriksa kondisi paket setelah menerima pesanan.

Apabila paket mengalami kerusakan yang terlihat secara fisik, pelanggan disarankan mendokumentasikan kondisi paket dan segera menghubungi kami dengan menyertakan foto atau video sebagai bukti.

Keluhan terkait produk akan kami tinjau berdasarkan kondisi dan bukti yang diberikan.

8. Pembatalan Pesanan

Permintaan pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum pesanan diproses atau dikirim.

Apabila pesanan telah diproses atau diserahkan kepada pihak ekspedisi, pembatalan dapat memiliki ketentuan yang berbeda.

Untuk pesanan COD yang tidak diterima tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan, kami dapat membatasi atau menolak pemesanan berikutnya dari pelanggan tersebut.

9. Pengembalian Produk dan Refund

Permintaan pengembalian produk atau refund dapat diajukan apabila terdapat kondisi yang memenuhi ketentuan pengembalian yang berlaku.

Pelanggan wajib menghubungi kami terlebih dahulu sebelum mengirimkan produk kembali.

Setiap permintaan retur atau refund akan diperiksa berdasarkan kondisi produk, bukti transaksi, waktu pelaporan, serta penyebab permasalahan.

Ketentuan pengembalian tidak berlaku secara otomatis untuk seluruh kondisi dan dapat dikecualikan apabila kerusakan atau permasalahan terjadi akibat penggunaan, penyimpanan, atau tindakan pelanggan yang tidak sesuai dengan petunjuk produk.

10. Penggunaan Produk

Produk harus digunakan sesuai dengan informasi dan petunjuk penggunaan yang tercantum pada kemasan atau informasi resmi produk.

Informasi mengenai manfaat produk yang terdapat pada website ditujukan sebagai informasi mengenai karakteristik dan penggunaan produk dan bukan merupakan pengganti diagnosis, pemeriksaan, atau saran medis dari tenaga kesehatan.

Pelanggan bertanggung jawab membaca informasi produk dan mempertimbangkan kondisi masing-masing sebelum menggunakan produk.

Apabila memiliki kondisi kesehatan tertentu, sedang menjalani pengobatan, hamil, menyusui, atau memiliki kekhawatiran mengenai penggunaan produk, pelanggan disarankan berkonsultasi dengan tenaga kesehatan yang kompeten.

11. Konten Website

Seluruh konten pada website, termasuk teks, gambar, desain, logo, video, dan materi lainnya, dapat merupakan milik kami atau digunakan berdasarkan hak yang sah.

Konten website tidak boleh disalin, dimodifikasi, diterbitkan ulang, dijual, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin, kecuali diperbolehkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

12. Penggunaan Website

Pengguna dilarang menggunakan website untuk:

  • Melakukan tindakan penipuan;

  • Memberikan informasi palsu dengan sengaja;

  • Mengganggu keamanan atau operasional website;

  • Mengakses sistem secara tidak sah;

  • Mengirimkan materi berbahaya atau melanggar hukum;

  • Melakukan aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum yang berlaku.

Kami berhak membatasi akses atau menolak layanan apabila terdapat indikasi penyalahgunaan website.

13. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Website dapat menggunakan atau terhubung dengan layanan pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran, ekspedisi, komunikasi, hosting, analitik, dan layanan teknologi lainnya.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia layanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau operasional layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali kami.

14. Batasan Tanggung Jawab

Kami akan berupaya menyediakan website dan layanan dengan sebaik mungkin.

Namun, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan, gangguan layanan pihak ketiga, bencana alam, gangguan operasional ekspedisi, atau keadaan lain yang secara wajar berada di luar kendali kami.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk mengurangi hak konsumen atau tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

15. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas halaman.

Dengan terus menggunakan website atau layanan setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap telah membaca dan memahami ketentuan terbaru.

16. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila terdapat perselisihan, para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya secara musyawarah.

17. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai pesanan, produk, retur, atau Syarat & Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

Website: alasehat.com
Produk: Instamaag
WhatsApp/Email: 085810300141

Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan website ini, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.

PESAN INSTAMAAG SEKARANG